機能2026年5月13日 · 約 5 分で読めます
フォーム自動返信メールの設定方法とテンプレート例
フォーム送信後に回答者へ自動でお礼メールを送る方法を解説。入力値の差し込み（{{fieldCode}}）の使い方や、問い合わせ・申込み向けのテンプレート例も紹介します。
フォームを送信した直後に「受け付けました」というメールが届くと、回答者は安心します。linktone では、送信完了後に回答者へお礼や受付確認の自動返信メールを送れます。設定はフォームごとに行い、オン・オフも切り替えられます。
設定の流れ
- フォームビルダーの「設定」タブを開く
- 自動返信メールを有効にする
- 宛先・件名・本文を入力する（入力値を差し込み可能）
- フォームを保存して公開する
入力値を差し込む（{{fieldCode}}）
宛先・件名・本文には、フォームに入力された値を `{{フィールドコード}}` の形で差し込めます。たとえば宛先にメールアドレスのフィールドを指定すれば、回答者本人に返信が届きます。本文に名前のフィールドを入れれば、「〇〇様、お問い合わせありがとうございます」のような文面を自動生成できます。
テンプレート例（問い合わせ受付）
件名：【受付完了】お問い合わせありがとうございます／本文：{{name}} 様、この度はお問い合わせいただきありがとうございます。以下の内容で受け付けました。担当者より順次ご連絡いたします。— このような文面に、必要に応じて入力内容の控えを添えると親切です。
送信エラーの通知も合わせて
自動返信とは別に、kintone へのレコード登録に失敗した送信を検知して、フォーム所有者へ通知する機能もあります。回答者には汎用的なエラーのみを表示し、所有者には原因の詳細を届けるため、取りこぼしを防げます。こちらもフォームごとにオン・オフできます。